خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يلتزم أوركيد إن بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وشفافية في كل ما يتعلق بطلبات الإعاشة والفعاليات والمدفوعات والتواصل مع العملاء.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات شخصية تشمل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتفاصيل الفعالية، وعدد الضيوف، وتفضيلات الخدمة، والمعلومات المتعلقة بالدفع، وأي معلومات تقدمها عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو التواصل المباشر.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لإدارة العروض والطلبات، وتقديم خدمات الإعاشة والضيافة، والتواصل مع العملاء، ومعالجة المدفوعات، وتحسين الخدمة، والامتثال للالتزامات النظامية، والرد على الاستفسارات وطلبات الفعاليات.
3. بيانات الحجز والدفع
قد تتم معالجة معلومات العروض والتأكيدات والدفع من خلال إجراءات داخلية آمنة أو عبر مزودي خدمات موثوقين. وتُستخدم هذه البيانات للتأكيد، والفوترة، ومنع الاحتيال، وتسوية العمليات المالية.
4. تواصل الضيوف
إذا تواصلت مع أوركيد إن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو النماذج الإلكترونية، فقد نحتفظ بسجل هذا التواصل من أجل الرد بكفاءة، وإدارة المتابعة، وتخصيص الخدمة، وتوثيق الطلبات التشغيلية المرتبطة بفعاليتك أو استفسارك.
5. بيانات استخدام الموقع
عند زيارة الموقع الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية مثل نوع المتصفح، ونوع الجهاز، والموقع التقريبي، وحركة التنقل داخل الصفحات، وبيانات التفاعل، وذلك عبر أدوات تحليل أو ملفات تعريف الارتباط لدعم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
6. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية. وقد تتم مشاركة المعلومات عند الحاجة فقط مع مزودي الدفع، وموردي الإعاشة، ومزودي اللوجستيات، وشركاء الفعاليات، ومزودي التقنية، أو الجهات الرسمية أو الاستشارية عندما يقتضي النظام أو التشغيل المشروع ذلك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الحجز أو التشغيل أو الامتثال النظامي أو المحاسبي أو تسوية النزاعات أو الأمن. وقد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والمتطلبات النظامية المطبقة.
8. إجراءات الحماية
يطبق أوركيد إن تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل بشكل مطلق.
9. خياراتك وحقوقك
وفقًا لما يسمح به النظام المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك. كما يمكنك التواصل معنا لتحديث تفضيلات التواصل أو طرح أي أسئلة متعلقة بالخصوصية.
10. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أدوات مشابهة لتحسين الوظائف، وتذكر التفضيلات، وفهم حركة الاستخدام داخل الموقع. ويمكنك التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال المتصفح، مع العلم أن بعض الوظائف قد تتأثر إذا تم تعطيلها.
11. تحديثات هذه السياسة
يجوز لأوركيد إن تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وتُطبّق النسخة الأحدث المنشورة على الموقع اعتبارًا من تاريخ السريان المذكور فيها.
12. التواصل بشأن الخصوصية
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع أوركيد إن عبر info@orchidinn.com.sa أو الاتصال على +966 50 920 8666
+966 13 899 5772.